Als Front Office Agent (m/w/d) bist du am Dreh- und Angelpunkt unserer Hotels zuständig für:

  • die individuelle Begrüßung, Betreuung und Koordination
    von Stamm- und Hausgästen
  • Check-In/Check-Out
  • Reservierungsannahme und -bearbeitung
  • ordnungsgemäße Kassen- und Debitorenabrechnungen
  • Koordination von Telefongesprächen
  • Beschwerdehandling und Follow-UP

Das solltest du mitbringen:

  • eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie (kein Must-Have)
  • eine begeisternde und herzliche Art, sodass du sowohl persönlich als auch telefonisch bei unseren Gästen in positiver Erinnerung bleibst
  • Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift)
    und ggf. auch in einer weiteren Fremdsprache
  • Erfahrung im Umgang mit (Hotel-) EDV-Systemen 
  • Gelassenheit und Ruhe auch in Zeiten höherer Belastung

Was dich bei uns erwartet:

  • einen zukunftssicheren, unbefristeten Arbeitsplatz (in Voll- oder Teilzeit)
  • moderne und renovierte Hotels
  • flache Hierarchien und direkte Kommunikation auf alle Ebenen
  • eine herzliche, familiäre Arbeitsatmosphäre
  • ein faires Gehalt sowie attraktive Zusatzleistungen und Prämien
  • bei Bedarf ein kostenfreies Deutschlandticket und viele weitere Benefits
  • elektronische Zeiterfassung und Überstundenausgleich
  • frühzeitige Dienstplanerstellung und digitale Veröffentlichung
  • faire und flexible Dienstplan- und Urlaubsgestaltung